گفتا
پشتیبانی مشتری:
سؤال تکراری را بات بدهد، حساس را تو
ساعت کاری که تمام می‌شود پیام‌ها نمی‌ایستند. ادمین گفتا با لحن و قوانین تو جواب می‌دهد و وقتی موضوع شکایت یا پرداخت است، چت را با سابقه به انسان می‌سپارد.
۷ روز رایگان · راه‌اندازی زیر ۱۰ دقیقه · بدون کارت بانکی اول
۹۹۰٬۰۰۰ تومان / ماه رقبا از حدود ۳٬۰۰۰٬۰۰۰
کار به همین سادگی است
- ۱ دانش پشتیبانی را بده
ارسال، مرجوعی، ساعت کاری، سؤال‌های پرتکرار
- ۲ قانون ارجاع بگذار
شکایت، پرداخت ناموفق، درخواست اپراتور — مستقیم به تو
- ۳ کانال‌ها را یک‌جا ببین
واتساپ، تلگرام، بله، سایت — یک صندوق ورودی
داخل پنل چه هست
- پاسخ ۲۴ ساعته سؤال ساده بیرون از ساعت کاری بی‌جواب نمی‌ماند
- لحن برند رسمی یا خودمانی؛ یکدست روی همهٔ کانال‌ها
- تحویل به انسان سابقهٔ چت همراه می‌آید؛ مشتری دوباره توضیح نمی‌دهد
- صندوق مشترک اپراتور لازم نیست بین اپ‌ها بپرد
- تگ پیگیری باز، منتظر، حل‌شده — برای کمپین بعدی هم قابل استفاده
- چند پیام‌رسان ایرانی بله، ایتا، روبیکا، سروش پلاس — نه فقط واتساپ
برای کی؟
- فروشگاهی که نصف تیکت‌ها «سفارشم کجاست» است
- تیمی که شب و تعطیل نیرو ندارد
- کسب‌وکاری که مشتری‌اش در بله یا ایتا است نه فقط واتساپ
پشتیبانی یعنی ارجاع درست، نه جواب به همه چیز
بات خوب همهٔ چت‌ها را خودش تمام نمی‌کند. موارد حساس را با خلاصه به انسان می‌دهد. راهنما: کی ادمین را به انسان بسپاریم · لحن برند.
اگر چند کانال داری، یک صندوق بهتر از سه اپراتور پراکنده است: اینباکس چندکاناله.
پشتیبانی و فروش در یک پنل
همان دانشی که مرجوعی را توضیح می‌دهد، می‌تواند قبل از خرید هم راهنمایی کند. کاربرد فروش: دستیار فروش.
برای ویجت روی سایت: چت سایت.
سؤال‌های رایج
بات به جای پشتیبان انسان است؟
برای سؤال تکراری بله؛ برای شکایت، پرداخت و استثنا خیر. قانون ارجاع را خودت تعیین می‌کنی.
چت از واتساپ و سایت قاطی می‌شود؟
در یک صندوق می‌آید و کانال مشخص است. مخاطب را می‌توانی تگ کنی تا گم نشود.
دانش را چطور به‌روز کنم؟
کاتالوگ و سؤال‌های پرتکرار را در پنل عوض می‌کنی؛ لازم نیست ربات را از نو بسازی.
قیمت چقدر است؟
۹۹۰ هزار تومان در ماه و ۷ روز رایگان.
پلن نقره‌ای
۹۹۰٬۰۰۰ تومان / ماه
پشتیبانی هوشمند + ارجاع انسانی + صندوق مشترک. ۷ روز رایگان.
لیستت را وصل کن و بفرست