بات پاسخگوی واتساپ چیست و چطور به فروش کمک میکند؟
تفاوت بات واتساپ با منشی انسانی، کاربرد بعد از پیام انبوه، تنظیم دانش کسبوکار و جلوگیری از حس ربات بد.
بات پاسخگوی واتساپ چیست و چطور به فروش کمک میکند؟
وقتی پیام انبوه میفرستید، موج جواب میآید: «موجوده؟»، «چنده؟»، «لینک؟». اگر همه را دستی جواب دهید غرق میشوید. بات پاسخگوی واتساپ همان لایه است که سوالهای تکراری را جمع میکند تا شما فقط جدیها را ببندید.
بات کجای قیف است؟
ترتیب درست فروش با پنل معمولاً این است:
- لیست را وارد میکنید
- پیام انبوه میفرستید
- جوابها سرازیر میشود
- بات سوال تکراری را جواب میدهد
- شما با تگ و صندوق، آمادهخرید را میبندید
بات محصول اصلی تبلیغ نیست؛ موتور کمکی بعد از انبوه است. ولی بدون آن، کمپین موفق هم تیم را خسته میکند. خودِ انبوه را اینجا بخوانید: راهنمای پیام انبوه.
چه چیزهایی را باید به بات بدهید؟
- قیمت و موجودی پرتکرار
- شرایط ارسال و ساعت کاری
- آدرس / نحوه سفارش
- لحن مغازه (کوتاه و خودمانی بهتر از متن شرکتی)
- چیزهایی که نباید قول بدهد (موجودی نامشخص، تخفیف بدون تأیید)
هرچه دانش کاملتر باشد، جوابها کمتر «رباتوار» به نظر میرسند.
ترس «مشتری نفهمد ربات است»
درست است که مشتری اگر حس کند با پشتیبانی بیجان حرف میزند سرد میشود. راهحل:
- لحن کسبوکار خودتان
- پاس دادن سریع به انسان وقتی موضوع جدی شد (فاکتور، شکایت، سفارش بزرگ)
- قول الکی ندادن وقتی دانش ناقص است
- بعد از کمپین حراج، انسان روی تگ
آماده-خریدبنشیند
بات بدون تگ فایده کمتری دارد
بات جواب میدهد؛ تگ میگوید فردا چه کسی را دوباره بزنید. ترکیب درست را در تگگذاری مخاطب ببینید.
بات در گفتا
در گفتا بات کنار پیام انبوه و تگ است؛ نه بهجای آنها. جزئیات و تست رایگان: پنل واتساپ.
