سیاست حریم خصوصی
ما در گفتا به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما متعهد هستیم
۱. کلیات
این سیاست حریم خصوصی نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و محافظت از اطلاعات شخصی شما توسط شرکت گفتا را تشریح می‌کند. با استفاده از خدمات ما، شما با شرایط این سیاست موافقت می‌کنید.
تاریخ آخرین بروزرسانی: ۱۵ دی ۱۴۰۲
۲. اطلاعات جمع‌آوری شده
۲.۱ اطلاعات شخصی
- نام و نام خانوادگی
- آدرس ایمیل
- شماره تلفن
- اطلاعات کسب‌وکار
- آدرس IP
- اطلاعات مرورگر
۲.۲ اطلاعات خودکار
- کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
- لاگ‌های سرور
- اطلاعات استفاده از سیستم
- آمار عملکرد
۲.۳ اطلاعات مشتریان
- مکالمات و پیام‌های مشتریان
- تاریخچه تعاملات
- داده‌های تحلیلی
- اطلاعات تماس مشتریان
۳. نحوه استفاده از اطلاعات
۳.۱ اهداف اصلی
- ارائه و بهبود خدمات گفتا
- پشتیبانی از کاربران
- شخصی‌سازی تجربه کاربری
- تأمین امنیت سیستم
۳.۲ اهداف تکمیلی
- ارسال اطلاعیه‌های مهم
- تحقیق و توسعه محصول
- تحلیل‌های آماری
- پیشگیری از تقلب
۴. به اشتراک‌گذاری اطلاعات
۴.۱ عدم فروش اطلاعات
ما هرگز اطلاعات شخصی شما را به شرکت‌های خارجی نمی‌فروشیم.
۴.۲ موارد اشتراک‌گذاری
- ارائه‌دهندگان خدمات ضروری (با قراردادهای محرمانگی)
- الزامات قانونی و دستور مقامات
- حفاظت از حقوق و امنیت گفتا
- انتقال کسب‌وکار (در صورت ادغام یا فروش)
۵. امنیت اطلاعات
۵.۱ تدابیر فنی
- رمزنگاری SSL/TLS
- رمزنگاری پایگاه داده
- احراز هویت دو مرحله‌ای
- نظارت امنیتی ۲۴/۷
۵.۲ تدابیر سازمانی
- آموزش کارکنان
- کنترل دسترسی
- ممیزی امنیتی منظم
- سیاست‌های داخلی سخت‌گیرانه
۵.۳ مکان نگهداری
تمام اطلاعات در سرورهای امن داخل کشور نگهداری می‌شوند و تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران قرار دارند.
۶. حقوق کاربران
۶.۱ حق دسترسی
- مشاهده اطلاعات شخصی ذخیره شده
- دریافت کپی از داده‌های خود
۶.۲ حق تصحیح
- اصلاح اطلاعات نادرست
- به‌روزرسانی اطلاعات
۶.۳ حق حذف
- درخواست حذف حساب کاربری
- حذف اطلاعات غیرضروری
۶.۴ حق محدودسازی
- محدود کردن پردازش داده‌ها
- توقف ارسال ایمیل‌های بازاریابی
۷. کوکی‌ها
۷.۱ انواع کوکی‌ها
- ضروری: برای عملکرد پایه سایت
- عملکردی: برای بهبود تجربه کاربری
- تحلیلی: برای بررسی ترافیک و استفاده
- بازاریابی: برای شخصی‌سازی تبلیغات
۷.۲ مدیریت کوکی‌ها
شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را مدیریت کنید.
۸. خدمات شخص ثالث
۸.۱ یکپارچه‌سازی‌ها
گفتا با پلتفرم‌های مختلف یکپارچه می‌شود. هر پلتفرم سیاست حریم خصوصی خاص خود را دارد:
- تلگرام
- واتساپ
- اینستاگرام
- دیوار
- سایر پلتفرم‌ها
۸.۲ مسئولیت
ما مسئول سیاست‌های حریم خصوصی سرویس‌های شخص ثالث نیستیم.
۹. کودکان
خدمات گفتا برای افراد زیر ۱۳ سال طراحی نشده است. ما آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان زیر ۱۳ سال جمع‌آوری نمی‌کنیم.
۱۰. تغییرات سیاست
۱۰.۱ اطلاع‌رسانی
در صورت تغییر این سیاست، از طریق ایمیل یا اطلاعیه در سایت اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.
۱۰.۲ نفاذ
تغییرات پس از انتشار بلافاصله اعمال می‌شوند.
۱۱. قوانین حاکم
این سیاست تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات حفاظت از داده‌های شخصی تنظیم شده است.
۱۲. تماس با ما
برای سوالات مربوط به حریم خصوصی:
- ایمیل: info@gofta.ir
- تلفن: ۰۲۱-۹۱۰۹۷۸۹۶
- آدرس: تهران - دانشگاه صنعتی شریف
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنج‌شنبه، ۹ تا ۱۸
این سند آخرین بار در تاریخ ۷ تیر ۱۴۰۴ بروزرسانی شده است.